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购票软件“花式”搭售侵犯消费者权益

江盘泾边网 - 来源: 互联网  2019-07-04 16:01:35

最后,侵犯了消费者的公平交易权。《消费者权益保护法》规定,消费者享有公平交易的权利。OTA网站的默认搭售行为,违背消费者的真实意愿,强制消费者购买商家指定的产品或服务,侵犯其公平交易权。

从法律的角度看,无论购票软件的套路有多深,其实质都是经营者以隐蔽方式,搭售消费者不愿意或不需要购买的商品或服务,这种行为侵害了消费者的合法权益。

2013年11月至2014年8月期间,以犯罪嫌疑人刘某为首的走私犯罪团伙采用陆路口岸货车夹藏、海上快艇偷运的方式走私手机等电子产品,该案案值人民币5724万元。案发后,涉案团伙中的其他8人先后归案,并被追究法律责任。刘某逃往境外,并在泰国、柬埔寨等国家和香港等地区藏匿。

当前,通过购票软件、OTA(在线旅行社)网站预定火车票,已成为很多消费者的习惯。然而,网页上以默认勾选的方式,将租车、酒店优惠、快速退改签服务、交通意外险等五花八门的附加项目与火车票、飞机票进行捆绑销售,是普遍存在的现象。春运期间抢票环节争分夺秒,消费者如果没有留意这些隐蔽搭售产品而主动取消的话,订单金额将比票面价格多出20~40元不等,在不经意间多花钱。

“癌症患者到国外看病真是一个很大的误区。”赫捷直言,我国医生的外科手术水平很多方案是高于发达国家的,原因在于我国医生临床经验丰富。

其次,“花式”搭售违反了《消费者权益保护法》的诸多规定,侵犯了消费者合法权益。《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。但默认搭售行为,使得消费者对所购产品或服务的真实情况并不知情,没意识到自己在购票的同时还购买了附加服务项目,其知情权被侵犯。

此外,购票软件搭售保险的行为也涉嫌违法。目前OTA网站搭售的保险主要有两种:交通意外险和延迟出票险。对于前者,《消费者权益保护法》规定使用格式条款的经营者应当履行说明义务。然而在默认勾选搭售保险的情况下,商家显然未尽到对该保险的理赔内容、保险责任等进行说明的义务。对于后者,商家涉嫌变相收费、破坏购票秩序,违背了公平交易的原则。一是火车票是由政府定价、具有公共利益属性的产品,作为一种有限资源,火车票的分配应当具有普惠性,并非出价高者得票。如果消费者花30元购买极速出票服务,真的能够更早抢到车票,意味着他多花钱可以“插队”,侵犯了其他消费者购票的合法权益,无形中还推高了票价。二是2006年国家就发布了《关于依法查处代售代办铁路客票非法加价和倒卖铁路客票违法犯罪活动的通知》,其中明确规定铁路客票销售服务费5元封顶,禁止加价或变相收费。

2012年1月中共哈尔滨市委常委、哈尔滨市经济技术开发区党工委书记、平房区委书记。

国网北京电力调度控制中心调度处处长刘辉说,受高温闷热天气影响,空调等降温负荷增长明显,占比约50%。经测算,若出现连续一周以上高温高湿天气,今夏北京地区电网最大负荷将达到2600万千瓦,同比增长约15.35%。

再次,侵犯了消费者的自主选择权。《消费者权益保护法》规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这意味着消费者有权选择买或者不买、向谁购买某种产品或服务,并且通过货比三家选出最适合自己的一种。而OTA网站默认勾选了附加套餐并置于页面隐蔽位置,使消费者很难注意到,更无从比较、选择附加套餐的具体内容,一旦付款完成,只能被动接受所搭售的产品,消费者的自主选择权事实上被剥夺。

首先,“花式”搭售违反了合同法中的平等自愿、诚实信用原则。购票软件的搭售方式一般是在网页的隐蔽位置默认勾选,除非消费者主动点击取消,否则达成购买。这一做法有故意误导消费者之嫌,违背消费者作为缔约方享有缔约自由的意愿,利用消费者急于付款买票的心理搭售产品,有违平等自愿、诚实信用原则。

据了解,国务院安委办将于5月至8月组织开展非煤矿山重点工作完成情况和汛期安全生产工作专项督查。

张惟真穿着父亲那身穿了一辈子的警服,仿佛和父亲的身影重合在了一起。“父亲在的时候不觉得,但他一走,许多画面就喷涌而出。”张惟真说,每次到案发现场,他都会不自觉地延续着父亲的那套思路去分析案件:点状血迹、喷溅式血迹代表的不同案件类型指向……这些都是父亲手把手教他的。如今,这点点滴滴仿佛化为了他的“肌肉记忆”——每次出现场或分析案件时总会不经意间想起。

“殿堂余晖”单元突出静态的“宫”,以反映时代变迁和城市内涵的皇家建筑为主,代表着由盛转衰的清朝统治和行将结束的封建时代;“群像浮光”单元突出动态的“人”,主要展现生活在清宫及环绕于其周围的人物影像;“兴业图强”单元突出变革中的“事物”,以晚清民初实施的强国重策,体现国人自强不息与多方探索和新经济初起的振奋局面;“禁宫新生”单元突出新兴的“院”,以故宫建院初期历史沿革的照片,再现了90年前那段筚路蓝缕的历史,见证了故宫博物院的“昨天”。

面对“花式”搭售,需要社会共治。一方面,监管部门应当积极作为,加大执法监督力度,依法整治,明确要求OTA网站诚实守信,明码标价,禁止默认搭售,规范OTA网站的售票行为。另一方面,各OTA网站也应当认识到,欺瞒、误导消费者只能逞一时之快,尊重消费者的合法权益,营造和谐良好的交易氛围,才是企业的长久之道。同时,消费者也需要提高法律和维权意识,谨慎识别各类“花式”搭售。(作者:马菱霞,系山东大学法学博士)

[新世界冠军!杨鼎新LG杯夺冠]第23届LG杯世界围棋棋王战决赛14日战罢,中国棋手杨鼎新第三局执白中盘战胜同胞时越,从而在三番棋决赛中以2:1逆转获胜,并由此加入世界冠军行列。此前柯洁将三星杯、百灵杯冠军收入囊中,陈耀烨于天府杯中折桂,在去年揭幕的五项世界大赛中,中国棋手豪揽四冠。中国围棋队总教练俞斌表示,当今棋坛仍以中韩争霸为主线,且中国棋手正逐步扩大领先优势。(记者岳川)

 


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